Il viaggio dei sogni > Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle !
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Rispondi a questa discussione: Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | Autore | discussione: Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | |||||
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Maurizio Imola Eviaggiatore 
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 28/09/2008 13:51:13
 
Marzo ’08: all’agenzia Alfa 2 (gruppo Departures) di Imola prenoto un viaggio per 3 persone in Australia con partenza inizio agosto. Il catalogo (Quality Group) è ancora quello dell’anno precedente. Mi fido dell’agenzia per il calcolo della tariffa. Verso l’acconto a inizio aprile, il saldo in luglio. Qualche giorno prima di partire scopro che il catalogo dell’anno in corso, datato aprile e mai mostratomi, presenta il viaggio a 905 € a persona in meno di quanto versato. Chiedo spiegazioni: l’agenzia mi parla di una clausola che precisa come le tariffe indicate siano calcolate in base alle migliori tariffe aeree reperibili. Faccio presente che non ho prenotato all’ultimo momento, ma addirittura prima che il catalogo uscisse in stampa. E’ lecito pensare che prima si prenota maggiore è la probabilità di accaparrarsi voli migliori? E’ lecito pensare che quanto prima prenoti più hai la possibilità di scegliere i voli più convenienti? E’ lecito attendersi che la tua agenzia ti informi che stai acquistando un servizio disponibile a 2715 € in meno solo perche’ hai prudentemente deciso in anticipo? L’agenzia mi fa parlare direttamente con la responsabile di area del tour operator “Quality Group” (marchi Elefante, Mistral, il Diamante, Patagonia world, Brasil world, Australia world, America world, Europa world, ….) la quale rammaricata ma certa delle sue ragioni, mi propone come risarcimento uno sconto di ben il 2% (!) sui miei prossimi viaggi (” ma non in alta stagione”). Sono amareggiato della poca professionalità dell’agenzia e della totale assenza di attenzione al cliente del tour operator. A beneficio di chi legge ho imparato che : Non sempre prenotare in anticipo conviene Mai fidarsi dell’agenzia senza consultare il catalogo e fare personalmente i calcoli Tra agenzia e tour operator la comunicazione è spesso sommaria Beh lascio immaginare se mi servirò ancora dei fornitori sopra citati. Maurizio Morini Imola (BO) |
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| Autore | Risposta : RE:Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | |||||
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b.bertelli Eviaggiatore
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31/10/2008 12:03:35
hai ragione maurizio,le agenzie a volte sono poco professionali e molto ladruncole(non tutte) mi spiace .ma forse devi adottare la formula fai da te. saluti |
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| Autore | Risposta : RE:Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | |||||
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simmy Eviaggiatore
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11/11/2008 13:32:43
ciao Ragazzi, scusate se mi intrometto, io sono una ragazza che lavora in un' agenzia di viaggi Club Med. Posso dirvi che il molte agenzia che trattano tanti prodotti non sanno nemmeno cosa ti stanno vendendo. Il problema nasce che dovrebbero conoscere molto di piu' tutti i servizi che vendono. Io tratto un solo rpodotto e devo dire che è molto meglio. ti concentri su quello, sai cosa vendi e riesci anche ad indirizzare il cliente a quello che desidera. Tipo consulenza. Quindi un consiglio ( perchè io prima di essere venditrice di viaggi sono anche cliente ) informatevi piu' dettagliatamente di quello che state per comprare, se mai informatevi su piu' agenzie per la stessa destinazione. Buon viaggio simmy per qualsiasi cosa scrivetemi a simona.poggioli@clubmed.com |
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| Autore | Risposta : RE:Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | |||||
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step976 Eviaggiatore
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13/11/2008 13:12:33
Prima di tutto sono pienamente daccordo con Simmy perchè di esperienze ne ho avute molte e purtroppo alcune sono state negative e quando ti trovi dall'altro capo del mondo non è facile mettersi in contatto con l'agenzia per dirgliene quattro!!Cmq caro Maurizio per esperienza personale ti consiglio, anke se spero non ti capiti più niente di negativo, di rivolgerti alla FEDERCONSUMATORI per un reclamo che manderai al tuo tour operator e per conoscenza anke a loro. Io mi sono trovata benissimo e senza andare vanti per vie legali, cosa che avrei potuto fare se avessi voluto con una spesa irrisoria, ho sempre ottenuto dei rimborsi in soldi!!!! Capito..SOLDI e non buoni sconto come ti propongono loro! Mi raccomando le leggi che ci tutelano ci sono l'importante è saperle! Stefy |
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| Autore | Risposta : RE:Tour operator e agenzie : fare tesoro delle brutte esperienze e diffonderle ! | |||||
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Machupicchu Eviaggiatore
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02/04/2009 12:04:43
Venga a Cusco, esplori i resti incaici di Machupicchu, e choquequirao o quelli preincaici di Sillustani o Kuelap, servoli le Linee di Nazca, penetri nei boschi del Manu, navighi sul Lago Titicaca o percorra i Cammini degli Incas, Pratichi gli sport da avventura preferiti sulla costa, sui fiumi o sulle alture andine o venga a contatto con la più ampia varietà di flora della foresta della regione Amazonas de Perù. WWW.PERUTOURISTINFORMATION.COM |
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